2020年，新冠肺炎疫情按下企业经济增长的暂停键，数字化工具继承起助力疫情防控、复工复产、经济苏醒的重担。为防止疫情大面积发作，保障人民宁静，线下大型运动始终有所限制，企业直播在企业内部培训、品牌营销、集会会展等多个场景中大展身手，努力释放其降本增效、体验升级的价值。

企业直播的兴起除了外貌的“疫情引爆”，更深层原因来自于B端业务数字化的渗透加速。凭据艾瑞测算，2020年企业直播市场将突破35亿元，其中疫情期间新增的企业客户将有超25%的留存。

此外，新基建拉动技术稳健生长，云盘算、人工智能、 5G网络间接推动了企业直播工业的历程，业务在线化成为常态。现在，市场主流服务商以两类玩家为主，一类是以直播解决方案为主的技术服务商，另一类则是围绕集会协同延展到直播的产物服务商。面临琳琅满目的企业直播产物及大量被激活的“B端”直播需求，许多企业由于缺乏直播搭建履历及技术支撑，很容易在选型中迷失，甚至陷入业务转型失败、运营开展无门的难题。

为此，亿欧智库选取市场最热门的七大直播平台举行测评，资助企业快速且准确的匹配到切合自己业务需求的产物工具及相关技术服务商。企业直播产物基础能力及细分场景应用能力是多数企业关注重点为准确定位多数企业对企业直播产物的关注重点，亿欧调研大量企业用户后发现，与泛娱乐直播差别，企业级直播主要满足企业的商业需求，通常基于业务应用场景、数据资源对接及视频互动创新等集成诉求展开。

因此企业在使用直播的历程中更看重的是直播稳定性、产物对接灵活、适配性以及细分场景的应用能力。就细分场景而言，亿欧梳理调研效果后发现，企业直播最主要的三大应用场景为：在线教学培训、数字集会会展、品牌私域营销。

企业对差别场景的需求也有所差异，详细为：营销场景，需提供利便的软硬件供企业快速搭建营销渠道，并在用户行为中埋设营销点，刺激用户发生购置欲;会展场景，参会者追求实时到场及多维感官体验，企业则需要举行实时数据监控与会后二次流传;培训场景，需到达顺畅的低延时相同互动，并满足异地、多入口、一对多等在线需求，同时平台产物需具备内容版权掩护、教学治理等能力。由于企业需求各异，单一产物功效或解决方案并无法完全满足企业多元化要求。

例如Zoom是很是易用的集会工具，但受制于寓目端单一、高并发支持有限、集成开放不足，无法充实支撑场景庞大或大型直播需求。为真正资助众多企业选择最适合的企业直播工具，亿欧基于调研效果选取Zoom、钉钉、保利威、获得场景、眼见、微吼、小鹅通七大企业直播平台，首先研究这七大平台的定位、技术、集成能力、支持行业、收费方式等基础体现，然后就企业需求度较高的教育培训、数字会展、品牌营销三大场景的关键指标举行重点测评。七大企业直播平台基础体现差异显着钉钉与Zoom属于“跨界”，主要定位仍为集会协作或音视频集会。

只管钉钉拥有亿级高并发支持，但由于其产物尺度化水平较高，反而没有很好的开发支持。同为协同工具的Zoom在集会的消噪、低延时技术上有较好体现，受其CDN服务、并发限制，对海内服务支持较差，无法提供全面的直播场景服务。保利威、获得场景、微吼、眼见是深耕企业直播领域SaaS服务商，在定制化开发、功效应用上更富厚。其中，保利威、获得场景恒久深耕教培行业，拥有多年在线教育服务履历以及成熟的一站式解决方案，借助业务和技术积累，正将业务触角伸到企业数字会展、品牌营销服务上;微吼成名于企业大型集会的直播，有超10年的直播服务履历;眼见直播、小鹅通则发家于后直播时代，小鹅通借助知识付费东风起家，眼见直播则沿着企业集会、品牌营销发迹。

在行业解决方案支持上，保利威、获得场景、微吼笼罩面更广，眼见和小鹅通相对较少。在被集成体现上，企业直播服务商都提供了从场景解决方案到个性化定制开发的服务，但集成能力的崎岖稍有差异，保利威、微吼的集成能力相对更高。教育培训场景横评：特有直播性能是关键，教培体系搭建成亮点培训直播是企业直播应用的主要场景之一，已贯串教育、金融、汽车、医疗、房地产、信息技术等多个行业，解决了企业培训的诸多痛点。

教培场景下教育公司对企业直播需求最高，脱胎于教育内外业务在线化，教育企业借助互联网工具改变了传统教学和治理方式，解决了跨地域、高成本、互动不足等问题，直播营销工具也让运营获得实时反馈与调整，对课程销售、培训效果评估等提供良好支撑。与教育行业对直播的需求差别，企业使用直播工具降本增效目的更为明确。

典型的金融、医疗、互联网等行业企业使用直播向多地域、多层级员工举行文化建设、产物更新、技术培训、集会宣讲、履历研讨。由于大多企业焦点主营并非“培训”，因此缺乏培训业务搭建体系和履历，需要直播平台提供富厚应用支撑，如从培训前到培训后，提供讲师指导、学员验证、教学场景切换、随堂测试等多个模块。

基于教育培训场景的特有直播性能，亿欧重点测评七大直播平台在教培端直播提倡、直播方式、支持场景、教学互动、内容掩护和教学治理的体现。直播平台所支持场景种类作为体现平台在教培场景能力的焦点指标，凭据测评发现各家在该焦点指标的体现上有较为显着的差异。在评估直播工具教培支持时，场景的多样性决议了产物是否全面，可以看到Zoom、眼见直播划分受制于并发、产物支撑，无法支持多元化的场景支撑。

此外，从直播提倡来看，钉钉、Zoom由于生态体系限制，无法从各种代表社交平台(如微信等)快速提倡或加入直播，钉钉的流传限制也比力显着。其他几家均支持主流的网页、手机APP、电脑客户端、小法式、摄像机等提倡方式。从直播方式来看，保利威、获得场景、小鹅通的可支持方式最多，包罗录播课堂、PPT+讲师直播、语音直播、多个老师异地配合授课;其次为微吼，支持四种方式;Zoom、钉钉直播、眼见直播均仅支持两种方式，相对较少。

就教学互动来说，保利威支持15种互动方式，不光支持图文互动、连麦互动、谈天问答、屏幕共享等常用互动方式，也支持问卷、抽奖、随堂测试、直播助教等个性化方式;其次为小鹅通，支持13种互动方式，相比保利威其不支持三屏切换、问卷、抽奖，支持直播监控;其余五家直播平台可支持的教学互动方式均低于10种，Zoom、微吼、眼见直播所能支持的教学互动方式最少。值得注意的是，由单向宣导切换为一对一教学、小组互动时，直播会因为传输变化而泛起延时，如果无法将延时控制在500ms内，用户感知强烈影响用户体验，为此保利威PRTC技术借助UDP协议的多毗连工具、实时流传等优势，将延时降至400ms，不光低于传统CDN时延，甚至比一些基础云厂商的RTS产物体现更好。

除此之外，教培内容宁静也是各种企业关注的重点。对此大多数平台都配备了加密掩护，基本功效为视频水印、登录验证、文件加密和防录屏。保利威与获得场景都针对宁静功效推出自有加密技术 VRM9.0 与 CCDRM3.0，以及版权掩护、防录屏等宁静防护功效;钉钉由于处在自有体系，对内容掩护有天然防火墙，但开放性较差;Zoom此前就有过宁静问题，而且在内容掩护上险些为0。

在教培治理上，保利威、获得场景、小鹅通相对体现更好，不仅产物功效多，在关键数据统计与数据分析上支持回放、数据统计、课堂治理等基础教学治理 ，助力企业洞察分析用户需求，通过精致化运营实现用户增长。另外，直播平台的集成性成为在线教育机构、大型企业培训场景愈发关注之处， 保利威作为拥有视频中台实践案例的视频云服务商，集成性能显着。

企业直播行业人士向亿欧透露，凌驾20%的企业用户都市使用PaaS平台举行深度开发。保利威可以为企业提供aPaaS和iPaaS的深度整合服务，针对拥有开发能力的企业，aPaaS预设了大量开源、模块化组件，利便企业举行二次功效快速开发整合;iPaaS则集成了更为底层的SDK，利便企业在非开源、非尺度开发组件上获得良好技术支持。例如，保利威为建行企业大学设计并提供了“直播中台+直播云”的视频直播统一平台解决方案，既可以和银行业务、治理权限精密联合，又可挪用直播供应商公有云后端能力，以保障直播平台的通用性、可拓展性、高弹性、强容灾能力。

除在上述测评中的教培端支持场景、直播提倡端、直播方式、教学互动、内容掩护和教学治理等多方面体现较为优异外，保利威也针对部门缺乏培训基础设施、教育园地搭建、中台治理等能力的企业，提供软硬件一体化的“直播舱”产物，其包罗了授课、互动、学员治理、课程治理等功效，舱体占地面积小，可单个或多个灵活部署在办公区，舱内配备完整的操作台、直播主屏，利便企业从0到1搭建培训场景。综合来看，对于场景需求庞大及教育体系缺乏的公司，优先选择保利威、获得场景，其次是小鹅通、眼见直播、微吼，最后才是Zoom与钉钉直播;如果需求单一、对低延迟有高要求的企业，Zoom和钉钉直播会更适合。数字会展场景横评：协作工具支持有限，多场景磨练方案多样性线下运动恒久受制于场景限制，传统的体验无法大规模复制给在线用户，企业在追求ROE最大化，一直实验举行线上集会会展。

数字会展形式可以分为“集会”和“展览”两种形式，其中集会以峰会论坛、招聘大会、运动沙龙、品牌宣讲、政府会务、商务洽谈为主，后者体现为消费展、品牌会展、文化展、汽车展等。数字会展三大焦点特征为高并发、深定制、重执行。

数字会展多数是实时直播，瞬时并发压力更高，伸缩量更大，如果并发支持不足，极易导致严重事故;由于差别行业、业务对会展要求差别，企业在全流程都需要深度定制服务，从页面的装饰到二次流传，越发磨练服务商定制开发能力;而在执行层面，相比单纯的画面转播，后台的实时数据监测与行为治理越发重视服务商运营能力。基于数字会展“高并发、深定制、重执行”三大焦点特征，亿欧重点测评七大企业直播平台在支持场景、直播类型、互动功效、运营支持、并发支持5大维度体现。

其中，支持场景、直播类型、互动功效决议了服务商能为企业提供的服务内容，运营支持体现为直播执行能力体现，并发支持则更为磨练服务商服务稳定性。就支持场景来看，保利威在数字会展场景所支持的场景类型最多，包罗研讨集会、空中宣讲、峰会论坛、招商路演、政府会务五种;其他六家直播平台均主要支持宣讲集会、研讨集会两种，可见保利威在数字会展场景更能满足企业个性化、多元化的场景需求。就各平台可支持的直播互动方式来看，ZOOM、钉钉从音视频集会方案延申至数字会展解决方案，尚且无法全面满足数字会展这类大型直播场景中的个性化需求;保利威的数字会展解决方案更契合大型直播场景的多人连麦、多地互动、洲际连线等奇特需求;获得场景、眼见直播、微吼、小鹅通的直播互动方式则相对较为单一，以谈天回覆为主。运营支持层面，企业一般只对内容卖力，从线上的直播间装修、直播拍摄，到线下的现场技术运维保障等全流程运营服务都市依赖于直播服务商，因此展示效果、品牌流传、直播效果保障均是考量服务商数字会展服务能力的关键指标。

以保利威的数字会展解决方案为例，其不光可以提供直播间装修、主播前测试、直播中监控、自动录制、线上研讨会SOP等运营支持，还能提供筹谋、现场执行、运维、流传等线下支撑。例如，在广交会、彭博创新论坛、福布斯中国医疗峰会这些国际型峰会现场，保利威均提供保障方案定制、驻场服务、园地部署、专业拍摄、效果监控等全方位服务。并对直播设备、人员摆设多套备份，以规避突发状况。

此外，保利威还为创业邦打造集论坛、展览、直播等一体的数字展会。流传渠道方面，眼见直播、保利威、获得场景、微吼、小鹅通均支持微信、抖音、快手、优酷等全社交与媒体平台的流传。

微吼有很是富厚的集会直播案例，凭借简朴的直播提倡和全平台推广，能很好支撑起纯集会的直播，其中解码硬件设备也让企业直播有了高清支持，但微吼缺乏会展类解决方案，缺乏互动功效。而钉钉、Zoom再次受制于体系，无法完成支持全平台流传，特别是微信场景缺失。

高并发方面，各直播服务商纷纷通过优化底层技术和增强CDN节点来让直播更稳。通过调研各平台高并发支持情况，可以看到钉钉直播所能支持的并发量级最高，为亿级并发量;其次为保利威、微吼，可达千万级并发量;之后为获得场景、眼见直播、小鹅通，均支持百万级并发量，最后为Zoom，支持万级并发量。综合来看，对于有数字会展这类大型直播场景需求的企业而言，优先思量保利威、微吼、眼见直播，其中保利威在方案富厚性、深度定制、现场执行效果更胜一筹。而钉钉、Zoom单一的直播方式、过于简朴的运营支持，无法满足数字会展场景中的个性化、定制化及线下执行等需求。

另外，Zoom同时在线寓目人数仅到达万级别，也会限制会展到场上限。同样，获得场景、小鹅通也缺乏线下执行的能力，对数字会展场景的全链条支持能力较弱。品牌营销场景横评：买通公域和私域、实现全域营销是重心现在企业开展营销的主流方式有私域流量治理、直播带货以及营销内容的二次流传。

私域流量治理是企业为后续运营转化展开的重要步骤，公号、谈天等方式转化周期长、效果一般，企业直播加持下营销可视化获得增强，互动也有了质的提升，进一步降低了企业成本投入。做私域直播很是重要的是流量治理，诸多零售、教育、互联网行业企业都发现在各种平台聚合着大量已维护但缺乏激活的用户，私域直播不仅让用户得以叫醒，同时借助直播体系的数据反馈，也让用户画像、行为特征得以被业务部门采取，进一步优化内容与运营方式，最终完成内容、流量、订单相互转化和循环。除了流量的治理，企业也到场到直播电商业务搭建，“直播电商”服务成为品牌营销标配，诸如直播间装饰、订单治理、客服系统、支付系统、用户治理等电商功效成为通例设置。

基于此，亿欧重点测评七大企业直播平台在支持场景、直播寓目端、开发对接、营销手段、营销治理5大维度体现。在深度营销上，企业对定制装饰、API接入有更高要求，对比7个平台可以看到，尺度产物较强的集会协作工具定制能力较弱。

从直播支持的寓目端来看，眼见直播、保利威、获得场景、微吼、小鹅通均支持全终端，Zoom、钉钉在私域流量与营销场景再次陷入桎梏，由于钉钉自己体系关系，钉钉无法轻松导入主流社交或非阿里系流量，Zoom则是受制于播放端和传统的分享方式，在导入流量这个维度上有显着短板。从开发对接来看，保利威所能支持的开发对接类型最为全面，支持各种接口以及深度定制整合、系统级整合服务，有面向开发者的文档;也更突出品牌深度定制开发，支持后台、客户端、移动端、微信等多终端个性化开发，在二次开发与定制化上体现好。从营销手段来看，借助各直播平台服务商的营销直播，企业可以通过在直播页面设置登录、运动、流传、红包、打赏、文字互动等方式来收集用户信息，依次来获取潜在线索，并导入CRM举行转化，私域直播成为常态化的获客方式。

详细来看，眼见直播在可支持的营销手段种类上更为多样，其次为微吼、小鹅通、保利威等直播平台。此处以保利威为例，保利威围绕流量治理提出了“内容生产”、“营销治理”、“流量接入”三大闭环。直播工具在充实定制的直播页面下，企业配合业务与产物设置差别直播内容，使用富厚的互动完成流量转化，借助中台治理，运营人员可以举行直播全流程的适时治理。

同时，也能配合剪辑工具，长直播可再生产、短视频，针对差别平台的用户喜好调整内容生产计谋。此外，也可以借助平台的全媒体分发能力，再次获得新流量，完成流量注入闭环。从营销治理来看，为更好支持运营人员，七大直播平台均支持实时数据统计。除了通例的寓目日志外，形成地域、喜好、接入方式、寓目时长、终端等多维度分析，利便企业为下一次直播优化方案。

综合来看，针对品牌营销场景需求的企业而言，更推荐集良好集成开发、简朴分享、富厚互动等优势于一身的直播平台服务商，例如保利威、眼见场景、微吼等。售后与收费方式在售后服务中，可以广泛地包罗客户乐成服务、售后服务体系。在这方面，Zoom、钉钉一类尺度化产物由于追求简朴上手易用，在客户的定制化与个性化需求满足上有所欠缺。

简朴来说，微吼、眼见直播的案例履历集中在营销层面，在纯教育、集会协作上较少，预设方案中的数据服务相对有限，保利威与获得场景则选择将方案颗粒度进一步细化，除了搭建客户乐成团队外，还会连续挖掘客户深条理需求、与企业客户共建产物并吸纳履历，借助售前、客户乐成、售后三方团队实现服务价值最大化。售后方面，小鹅通、钉钉支持全事情时段和部门非事情时段客服支持;Zoom、获得场景、保利威均支持全时段客服服务，与Zoom工单服务差别，其余两家均为企业客户配备了专属客服，属于“真”全时段客服响应。

直播行业人士向亿欧透露，为了保证能全时段响应，企业直播服务商一般会设置三级响应团队，例如保利威针对简朴的客户咨询问题，会由客服团队举行回复和问题跟踪;对于深入的技术对接问题会由在技术上越发专业的技术支持团队提供支持;当客户问题涉及平台后端时，还会有轮值的后端研发工程师做深入的跟踪和响应。与大部门SaaS工具类似， 企业直播工具也以租售方式收费，但差别的是，企业直播工具还会凭据企业使用的集会方数、流量、并发量、直播分钟数来举行收费。选型结论对比七大直播平台在基础功效体现、三大场景的功效体现、售后与收费方式体现的综合情况，并联合各直播平台背后依托的企业气力，亿欧总结梳理七大直播平台主要特点并为企业提供如下方案选型建议：Zoom作为一款上手简朴、延迟低、主要定位集会协作的软件，其营销和培训功效不够富厚，二次定制开发需要借助第三方服务商，且收费尺度不统一，产物自身的宁静加密问题也曾受到质疑，比力适合对视频集会场景有需求的企业。

钉钉直播自带IM系统，拥有群直播功效，可实现内部群组信息相同，但群直播功效还是具有相对的关闭性，同时也需要用户下载钉钉应用才可进入直播间，凭据使用效果来看，视频的清晰度不高，也未便于企业用来做客户直播运动。保利威深耕教培领域多年，技术成熟、产物功效富厚、服务体系完善。

拥有笼罩企业全直播场景能力，并可提供从软件、硬件、运营到售后服务的一站式解决方案，综合实力突出。比力适合中大规模的教育机构，及有强集成、高定制的垂直场景需求的企业。眼见直播沿着企业集会、品牌营销发迹，产物低延迟，品牌营销场景的功效完备度较高。

但产物整体可支持的基础直播类型或者互动方式较为匮乏，在教培场景、数字会展场景仍有较大提升空间。比力适合中等规模，需要成熟的品牌营销直播方案的企业。

获得场景在海内起步较早，在教培场景中的用户体验、服务质量、培训功效富厚度上较有优势，但定制化开发能力、产物迭代速度另有革新空间。比力适合中等规模对教育培训功效场景有需求的企业、机构。微吼成名于企业大型集会的直播，集成性与开发对接能力较强，重点场景是企业品牌营销场景。

但现在在教育培训、数字会展场景的功效完善度仍需提升。比力适合中大规模，对系统集成、企业定制等方面有较高要求的企业。小鹅通发家于后直播时代，借助知识付费东风起家，排课系统、知识店肆功效比力富厚，客服响应速度较快。

但高并发支持能力较弱，系统集成支持度低。比力适合小我私家讲师、自媒体，通过知识付费类课程变现的机构。展望站在直播生长来看，提供更多细分场景解决方案和深度定制服务会是行业生长偏向，企业业务 数字化历程的加速也让更多行业开始使用企业直播服务，因此拥有成熟场景运营方案的服务商更利便服务企业;此外特殊场景下的大企业对深度定制要求更高，也对企业提出更高要求，不停强化在PaaS层的开发能力，提升直播被集成能力。

企业直播由于面临庞大场景需求、多维度产物体现，企业要凭据自己的焦点诉求来选择解决商，未来在选择工具时要权衡好自身需求与预算，特别在投产比上，如何平衡投入成本与效果是企业权衡的关键。

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